Legal
Política de privacidad
Última actualización : 12 avril 2026
La presente política describe cómo Nuigo SAS (en adelante « nosotros », « nuestro ») trata los datos personales en el marco del sitio https://www.nuigo.net/es y de los servicios asociados (en adelante, los « Servicios »).
I.Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Nuigo SAS, Siège social : France (adresse détaillée disponible sur demande auprès du service juridique). Para cualquier cuestión relativa a sus datos : privacy@nuigo.fr (recomendamos el asunto « Datos personales »).
II.Datos recogidos
Según su uso de los Servicios, podemos tratar en particular :
- Datos de identificación y contacto : nombre, apellidos, función, empresa, correo electrónico, número de teléfono, identificador de cuenta.
- Datos relativos a solicitudes de intervención (leads) : criterios de búsqueda (tipo de plaga, sector, localización, urgencia, presupuesto, disponibilidades, mensaje libre), historial de solicitud, estado de tramitación.
- Datos de cuenta de empresa partner / profesional : información legal y comercial de la empresa, usuarios vinculados a la cuenta, preferencias de visibilidad, facturación cuando se suscriben servicios de pago.
- Datos técnicos y de seguridad : registros de conexión, dirección IP, tipo de navegador, identificadores de sesión seguros (cookies estrictamente necesarias), datos antifraude.
- Datos de uso y medición de audiencia : páginas vistas, clics, impresiones publicitarias o patrocinadas en la plataforma, cuando usted consiente en su caso.
- Contenidos generados por los usuarios : opiniones, denuncias, intercambios con el soporte.
III.Finalidades y bases legales
Tratamos sus datos para :
- Prestar los Servicios (creación de cuenta, puesta en contacto con empresas partner, transmisión de solicitudes, paneles de control) : ejecución del contrato o medidas precontractuales ;
- Garantizar la facturación, el cobro y la gestión de suscripciones / opciones de pago : ejecución del contrato, obligación legal contable en su caso ;
- Securizar la plataforma, prevenir el fraude y el abuso : interés legítimo ;
- Responder a sus solicitudes y garantizar el soporte : interés legítimo o ejecución del contrato ;
- Mejorar nuestros Servicios y producir estadísticas agregadas : interés legítimo, respetando sus derechos ;
- Cumplir nuestras obligaciones legales (respuestas a las autoridades, conservación probatoria) ;
- Comunicaciones de marketing (newsletters, información sobre nuestras ofertas) : únicamente con su consentimiento cuando la normativa lo exija, o para comunicaciones B2B conforme al marco aplicable.
IV.Destinatarios de los datos
Los datos son accesibles al personal y proveedores autorizados de Nuigo SAS. Las solicitudes de intervención se transmiten a las empresas partner concernidas o a sus representantes, en la medida de la necesidad de conocerlos.
Recurrimos a subcontratistas para el alojamiento, la infraestructura, el envío de correos, el análisis y el pago, en particular :
- Alojamiento y puesta en línea (p. ej. Vercel) ;
- Base de datos gestionada (p. ej. Neon / PostgreSQL) ;
- Tratamiento de pagos (p. ej. Stripe) ;
- Herramientas de mensajería transaccional y de soporte.
Estos proveedores están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad y seguridad de los datos.
V.Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Nuigo SAS está establecida en los Emiratos Árabes Unidos. Cuando datos de residentes de la Unión Europea o del Reino Unido se transfieren a países que no cuentan con una decisión de adecuación, implementamos garantías apropiadas (en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o equivalente) y, en su caso, medidas organizativas y técnicas complementarias.
VI.Plazos de conservación
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas, incrementado por los plazos de prescripción legales. A título indicativo : cuentas inactivas tras un periodo prolongado de inactividad y recordatorios ; datos de facturación durante el plazo exigido por la ley ; registros de seguridad durante un plazo limitado y proporcionado ; pruebas en caso de litigio durante la prescripción aplicable.
VII.Sus derechos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable, usted dispone, con condiciones y excepciones legales, de los siguientes derechos : acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, y derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de él. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país (en España, la AEPD : aepd.es).
Para ejercer sus derechos : privacy@nuigo.fr. Podremos solicitarle un justificante de identidad en caso de duda razonable.
VIII.Cookies y rastreadores
Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio (sesión, seguridad, equilibrio de carga). Otros rastreadores pueden depositarse previo su consentimiento cuando la ley lo exija (medición de audiencia, personalización). Puede configurar su navegador o utilizar las herramientas puestas a disposición en el Sitio en su caso.
IX.Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de acceso, registro, copias de seguridad). Ningún tratamiento está totalmente exento de riesgo ; en caso de incidente que afecte a sus datos, seguiremos el procedimiento de información previsto por la normativa.
X.Menores
Los Servicios se dirigen a un público capaz de contratar. Si considera que un menor nos ha transmitido datos, contáctenos para que podamos suprimirlos lo antes posible.
XI.Modificaciones
Podemos actualizar la presente política para reflejar la evolución de nuestras prácticas u obligaciones legales. La fecha de « última actualización » en la cabecera de la página será revisada ; le invitamos a consultar regularmente esta página. Los cambios sustanciales podrán comunicarse mediante un aviso en el Sitio o por correo cuando la ley lo exija.
XII.Contacto
Para cualquier pregunta : privacy@nuigo.fr o la página Contacto.