Nuigo

Juridisch

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt : 12 avril 2026

Dit beleid beschrijft hoe Nuigo SAS (hierna “wij”, “ons”) persoonsgegevens verwerkt in het kader van de website https://www.nuigo.net/be en de bijbehorende diensten (hierna de “Diensten”).

I.Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Nuigo SAS, Siège social : France (adresse détaillée disponible sur demande auprès du service juridique). Voor elke vraag over uw gegevens: privacy@nuigo.fr (wij raden het onderwerp “Persoonsgegevens” aan).

II.Verzamelde gegevens

Afhankelijk van uw gebruik van de Diensten kunnen wij met name het volgende verwerken:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, familienaam, functie, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, accountidentificator.
  • Gegevens met betrekking tot interventieaanvragen (leads): zoekcriteria (ongediertetype, sector, locatie, urgentie, budget, beschikbaarheid, vrije tekst), aanvraaggeschiedenis, verwerkingsstatus.
  • Gegevens van partnerbedrijven / professionele accounts: juridische en commerciële bedrijfsinformatie, gebruikers gekoppeld aan het account, zichtbaarheidsvoorkeuren, facturatie bij betaalde diensten.
  • Technische en beveiligingsgegevens: verbindingslogboeken, IP-adres, browsertype, beveiligde sessie-identificatoren (strikt noodzakelijke cookies), antifraudedata.
  • Gebruiks- en publieksmetingsgegevens: bezochte pagina's, klikken, advertentie- of gesponsorde impressies op het platform, voor zover u daarvoor toestemming geeft waar dat van toepassing is.
  • Door gebruikers gegenereerde inhoud: beoordelingen, meldingen, uitwisselingen met de support.

III.Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw gegevens om:

  • De Diensten te leveren (accountaanmaak, contact met partnerbedrijven, doorsturen van aanvragen, dashboards): uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen;
  • Facturatie, inning en abonnementen / betaalde opties te beheren: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke boekhoudkundige verplichting waar van toepassing;
  • Het platform te beveiligen, fraude en misbruik te voorkomen: gerechtvaardigd belang;
  • Op uw verzoeken te antwoorden en support te bieden: gerechtvaardigd belang of uitvoering van een overeenkomst;
  • Onze Diensten te verbeteren en geaggregeerde statistieken op te stellen: gerechtvaardigd belang, met inachtneming van uw rechten;
  • Onze wettelijke verplichtingen na te komen (antwoorden aan autoriteiten, bewijsbehoud);
  • Marketingcommunicatie (nieuwsbrieven, informatie over onze aanbiedingen): uitsluitend met uw toestemming waar de regelgeving dat vereist, of voor B2B-communicatie overeenkomstig het toepasselijke kader.

IV.Ontvangers van gegevens

Gegevens zijn toegankelijk voor bevoegd personeel en leveranciers van Nuigo SAS. Interventieaanvragen worden doorgegeven aan de relevante partnerbedrijven of hun vertegenwoordigers, voor zover nodig.

Wij maken gebruik van onderaannemers voor hosting, infrastructuur, e-mailbezorging, analyse en betaling, met name:

  • Hosting en deployment (bv. Vercel);
  • Beheerde database (bv. Neon / PostgreSQL);
  • Betalingsverwerking (bv. Stripe);
  • Transactionele berichtgeving en supporttools.

Deze providers zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid en beveiliging van gegevens te respecteren.

V.Doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte

Nuigo SAS is gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten. Wanneer gegevens van inwoners van België, de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven aan landen die geen adequaatheidsbesluit genieten, implementeren wij passende waarborgen (met name de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of equivalente mechanismen) en, waar van toepassing, aanvullende organisatorische en technische maatregelen.

VI.Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang dat nodig is voor de nagestreefde doeleinden, plus de wettelijke verjaringstermijnen. Ter indicatie: inactieve accounts na een langdurige periode van inactiviteit en herinneringen; facturatiegegevens voor de wettelijk vereiste periode; beveiligingslogboeken voor een beperkte en proportionele periode; bewijsstukken in geval van geschil voor de toepasselijke verjaringstermijn.

VII.Uw rechten

Overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Belgische wet van 30 juli 2018 en de toepasselijke regelgeving hebt u, onder de wettelijke voorwaarden en uitzonderingen, de volgende rechten: inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar, overdraagbaarheid, en het recht om uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop steunt. U kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land (in België, de Gegevensbeschermingsautoriteit: gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Om uw rechten uit te oefenen: privacy@nuigo.fr. Wij kunnen een identiteitsbewijs vragen bij redelijke twijfel.

VIII.Cookies en trackers

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de Website (sessie, beveiliging, load balancing). Andere trackers kunnen worden geplaatst onder voorbehoud van uw toestemming waar de wet dat vereist (publieksmeting, personalisatie). U kunt uw browser configureren of de tools gebruiken die op de Website beschikbaar zijn waar van toepassing.

IX.Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen (versleuteling in transit, toegangscontrole, logging, back-ups). Geen enkele verwerking is volledig risicovrij; bij een incident dat uw gegevens raakt, volgen wij de in de regelgeving voorziene meldingsprocedure.

X.Minderjarigen

De Diensten zijn bedoeld voor een publiek dat in staat is overeenkomsten te sluiten. Als u meent dat een minderjarige gegevens aan ons heeft doorgegeven, neem dan contact met ons op zodat wij die zo snel mogelijk kunnen wissen.

XI.Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke verplichtingen weer te geven. De datum “laatst bijgewerkt” in de kop van de pagina wordt aangepast; wij nodigen u uit deze pagina regelmatig te raadplegen. Wezenlijke wijzigingen kunnen worden meegedeeld via een kennisgeving op de Website of per e-mail waar de wet dat vereist.

XII.Contact

Voor elke vraag: privacy@nuigo.fr of de pagina Contact.